A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade absoluta para a Coolexia. Esta política de privacidade explica em detalhe como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos a sua informação quando utiliza o nosso sítio Web www.coolexia.com e os nossos serviços.
1. Quem Somos
Coolexia é a marca comercial do sítio Web de comércio eletrónico operado por:
MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN
LA BRETINAIS
44800 SAINT-HERBLAIN
FRANÇA
Forma Jurídica: SARL (Sociedade por Quotas)
SIREN: 422 079 475
SIRET: 422 079 475 00030
Número de IVA: FR49422079475
Capital Social: 7.622,45 €
Diretor-Geral: Jean Gourdon
E-mail: contact@coolexia.com
2. Que Dados Recolhemos?
2.1 Dados que Fornece Diretamente
📝 Ao Criar uma Conta
- Nome próprio e apelido
- Endereço de e-mail
- Palavra-passe (encriptada)
- Número de telefone (opcional)
🛒 Ao Fazer uma Encomenda
- Morada completa de entrega
- Morada de faturação
- Informações de pagamento (processadas pelo nosso fornecedor seguro)
- Histórico de compras
- Preferências de entrega
💬 Durante as Suas Interações
- Mensagens via formulário de contacto
- Avaliações e comentários de produtos
- Pedidos ao serviço de apoio ao cliente
- Participação em inquéritos (opcional)
2.2 Dados Recolhidos Automaticamente
🔧 Dados Técnicos
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas e duração da visita
- Origem do tráfego (como chegou ao nosso sítio)
- Dados de cookies (consulte a nossa política de cookies)
3. Como Utilizamos os Seus Dados?
🚚 Processamento de Encomendas
Gerir as suas compras, preparar e enviar as suas encomendas, mantê-lo informado sobre o estado da entrega
👤 Gestão de Conta
Criar e manter o seu espaço de cliente, guardar as suas preferências e histórico
📧 Comunicação
Enviar confirmações de encomendas, responder às suas questões, informá-lo sobre promoções (com consentimento)
📊 Melhoria Contínua
Analisar a utilização do sítio para melhorar a sua experiência e os nossos serviços
🔒 Segurança
Prevenir fraudes, proteger transações e proteger os nossos utilizadores
⚖️ Obrigações Legais
Cumprir as nossas obrigações contabilísticas, fiscais e regulamentares
4. Base Legal para o Tratamento
5. Com Quem Partilhamos os Seus Dados?
NUNCA vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
Partilhamos os seus dados apenas com:
📦 Fornecedores de Logística
Transportadoras para entrega de encomendas (nome, morada, telefone)
💳 Fornecedores de Pagamento
Serviços de pagamento seguro certificados PCI DSS (dados bancários encriptados)
📧 Serviços de E-mail
Plataformas de e-mail transacional e newsletter (com consentimento)
🏛️ Autoridades Competentes
Se exigido por lei ou ordem judicial
6. Durante Quanto Tempo Mantemos os Seus Dados?
Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, de acordo com os princípios do RGPD.
- Dados da conta de cliente: 3 anos após a sua última atividade
- Dados de encomendas: 10 anos (obrigações contabilísticas e fiscais francesas)
- Dados de marketing: 3 anos após o último contacto
- Cookies: Máximo de 13 meses (diretrizes da CNIL)
- Registos de ligação: 1 ano
- Dados de pagamento: Apenas durante a transação (não armazenados nos nossos servidores)
7. Como Protegemos os Seus Dados?
Encriptação SSL/TLS
Todos os dados são encriptados durante a transmissão
Acesso Restrito
Apenas pessoal autorizado acede aos seus dados
Auditorias Regulares
Testes de segurança e atualizações constantes
Medidas adicionais: Formação do pessoal, firewalls avançadas, deteção de intrusão, cópias de segurança seguras, autenticação forte para acesso administrativo.
8. Os Seus Direitos Relativamente aos Seus Dados
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da Lei Francesa de Proteção de Dados (Loi Informatique et Libertés), tem os seguintes direitos:
✅ Direito de Acesso
Solicitar uma cópia de todos os dados que mantemos sobre si
✏️ Direito de Retificação
Corrigir dados inexatos ou incompletos
🗑️ Direito ao Apagamento
Solicitar a eliminação dos seus dados (exceto obrigações legais)
⏸️ Direito à Limitação
Limitar temporariamente o tratamento dos seus dados
📤 Direito à Portabilidade
Receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente
🚫 Direito de Oposição
Opor-se a determinados tratamentos (por exemplo, marketing)
Para exercer os seus direitos, contacte-nos:
9. Utilização de Cookies
O nosso sítio Web utiliza cookies para melhorar a sua experiência, em conformidade com a Diretiva da UE 2009/136/CE e as diretrizes da CNIL. Tipos de cookies utilizados:
🔧 Cookies Essenciais
Necessários para a funcionalidade do sítio Web (carrinho, início de sessão)
📊 Cookies Analíticos
Para compreender como utiliza o nosso sítio Web
🎯 Cookies de Marketing
Para lhe oferecer ofertas relevantes (com consentimento)
Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador ou do nosso banner de gestão de cookies.
10. Proteção de Menores
O nosso sítio Web destina-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se é pai/mãe e descobrir que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente.
11. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados são principalmente armazenados em servidores localizados na União Europeia. Se for necessária uma transferência para fora da UE/EEE (por exemplo, para determinados serviços na nuvem), garantimos que estão implementadas as salvaguardas adequadas de acordo com o Capítulo V do RGPD (decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos aprovados).
12. Modificações a Esta Política
Podemos atualizar esta política de privacidade para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais e regulamentares. Informá-lo-emos de quaisquer alterações significativas por e-mail ou através de uma notificação proeminente no nosso sítio Web.
Questões Sobre os Seus Dados?
O nosso contacto de proteção de dados está aqui para o ajudar
Contacto de Privacidade:
📧 contact@coolexia.com
Assunto: Proteção de Dados
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
www.cnil.fr
Última atualização: novembro de 2025
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