Estes Termos e Condições de Venda regem todas as vendas de produtos de ar condicionado, ventilação e aquecimento realizadas no site www.coolexia.com pela empresa MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN.

O site Coolexia é operado por:

• Nome da Empresa: MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN
• Forma Jurídica: SARL (Société à Responsabilité Limitée)
• Sede Social: LA BRETINAIS, 44800 SAINT-HERBLAIN, FRANÇA
• Capital Social: 7.622,45 €
• SIREN: 422 079 475
• SIRET (Sede): 422 079 475 00030
• Número de IVA: FR49422079475
• Registo RCS: Nantes
• Data de Constituição: 8 de março de 1999
• Diretor-Geral: Jean Gourdon

Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as vendas realizadas no site Coolexia a:

• Clientes individuais (consumidores na aceção do Artigo L.221-1 do Código do Consumidor francês)
• Clientes empresariais (profissionais, empresas, organizações)

Importante: A validação de uma encomenda implica a aceitação incondicional destes Termos e Condições. O cliente declara ter lido e aceite os Termos e Condições antes de efetuar a encomenda.

3.1 Descrição do Produto

A Coolexia oferece equipamentos de ar condicionado, ventilação, aquecimento e os seus acessórios para venda. As características essenciais dos produtos são apresentadas em cada página de produto de acordo com o Artigo L.111-1 do Código do Consumidor francês.

3.2 Fotografias e Descrições

As fotografias e descrições dos produtos são tão precisas quanto possível, mas não podem garantir uma semelhança perfeita. Pequenas diferenças não podem ser consideradas publicidade enganosa.

3.3 Disponibilidade

As nossas ofertas de produtos são válidas dentro dos limites do stock disponível. Em caso de indisponibilidade, o cliente será informado o mais rapidamente possível.

4.1 Preços Apresentados

4.2 Modificações de Preços

A Coolexia reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. Os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação da encomenda.

4.3 Preços para Empresas

Os clientes empresariais podem beneficiar de tarifas preferenciais mediante pedido. Estes preços podem ser apresentados sem IVA (HT) dependendo do perfil do cliente.

5.1 Processo de Encomenda

1. Seleção do produto e adição ao carrinho
2. Validação do carrinho e quantidade
3. Identificação do cliente ou criação de conta
4. Seleção do endereço de entrega
5. Seleção do método de entrega
6. Aceitação dos Termos e Condições
7. Pagamento seguro com cartão de crédito
8. Confirmação da encomenda

5.2 Validação da Encomenda

5.3 Modificação ou Cancelamento

Qualquer modificação ou cancelamento da encomenda deve ser comunicado o mais rapidamente possível por e-mail. Se a encomenda já estiver a ser preparada, a modificação pode não ser possível.

6.1 Método de Pagamento

6.2 Segurança do Pagamento

Os pagamentos são totalmente seguros. Os dados bancários são encriptados e transmitidos diretamente ao nosso fornecedor de pagamentos certificado PCI DSS. Nenhum dado bancário é armazenado nos nossos servidores. A autenticação 3D Secure é utilizada para segurança adicional.

6.3 Fatura

Uma fatura é gerada automaticamente e enviada por e-mail após a validação do pagamento. Também está disponível na área da conta do cliente.

7.1 Área de Entrega

A Coolexia entrega em toda a França continental, nos DOM-TOM e em mais de 40 países na Europa e além. Para entregas fora destas áreas, por favor contacte-nos.

7.2 Custos de Entrega

7.3 Prazos de Entrega

7.4 Receção da Encomenda

8.1 Prazo

De acordo com os Artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumidor francês e a Diretiva 2011/83/UE da UE, o consumidor tem 14 dias a partir da receção dos produtos para exercer o seu direito de retratação, sem ter de apresentar motivos ou pagar penalidades.

8.2 Condições

8.3 Exclusões

De acordo com o Artigo L.221-28 do Código do Consumidor francês, o direito de retratação não se aplica a produtos feitos por medida, peças sobresselentes específicas encomendadas a pedido e produtos não selados por razões de higiene ou proteção da saúde.

9.1 Garantia do Fabricante

Todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia mínima de 2 anos do fabricante a partir da entrega dos bens, de acordo com a Diretiva 2019/771 da UE.

9.2 Garantia Legal de Conformidade

Os produtos também beneficiam da garantia legal de conformidade (Artigos L.217-4 a L.217-14 do Código do Consumidor francês) e da garantia contra defeitos ocultos (Artigos 1641 a 1649 do Código Civil francês).

9.3 Garantia Alargada

Alguns produtos podem beneficiar de uma garantia adicional do fabricante (até 5 anos nos compressores). As condições são especificadas na página do produto e na documentação fornecida.

A responsabilidade da Coolexia não pode ser invocada nos seguintes casos:

• Não conformidade com a legislação do país de entrega
• Utilização indevida ou instalação não conforme
• Falha na rede de Internet
• Força maior conforme definido pelo Artigo 1218 do Código Civil francês

A Coolexia está empenhada em proteger os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei francesa de Proteção de Dados (Loi Informatique et Libertés). Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.

13.1 Reclamação

Em caso de reclamação, o cliente pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para contact@coolexia.com.

13.2 Mediação

13.3 Jurisdição

Na ausência de uma resolução amigável, os litígios serão apresentados aos tribunais franceses competentes, especificamente o Tribunal de Comércio de Nantes (Tribunal de Commerce de Nantes).

Estes Termos e Condições são regidos pela lei francesa. Em caso de tradução, apenas a versão francesa faz fé. Para os consumidores da UE, as disposições obrigatórias de proteção do consumidor do seu país de residência permanecem aplicáveis.

Dúvidas Sobre os Nossos Termos?

A nossa equipa de apoio ao cliente está à sua disposição