Het beschermen van je persoonlijke gegevens is een absolute prioriteit voor Coolexia. Dit privacybeleid legt in detail uit hoe we je informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer je onze website www.coolexia.com en onze diensten gebruikt.

1. Wie we zijn

Coolexia is de handelsnaam van de e-commerce website beheerd door:

MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN

LA BRETINAIS

44800 SAINT-HERBLAIN

FRANKRIJK

Rechtsvorm: SARL (Besloten Vennootschap)

SIREN: 422 079 475

SIRET: 422 079 475 00030

BTW-nummer: FR49422079475

Aandelenkapitaal: €7.622,45

Directeur: Jean Gourdon

E-mail: contact@coolexia.com

2. Welke gegevens verzamelen we?

2.1 Gegevens die je direct verstrekt

📝 Bij het aanmaken van een account

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Wachtwoord (versleuteld)
  • Telefoonnummer (optioneel)

🛒 Bij het plaatsen van een bestelling

  • Volledig bezorgadres
  • Factuuradres
  • Betalingsinformatie (verwerkt door onze beveiligde provider)
  • Aankoopgeschiedenis
  • Bezorgvoorkeuren

💬 Tijdens je interacties

  • Berichten via contactformulier
  • Productbeoordelingen en opmerkingen
  • Klantenservice verzoeken
  • Deelname aan enquêtes (optioneel)

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

🔧 Technische gegevens

  • IP-adres
  • Browsertype en versie
  • Besturingssysteem
  • Bezochte pagina’s en bezoekduur
  • Verkeersbron (hoe je op onze site bent gekomen)
  • Cookiegegevens (zie ons cookiebeleid)

3. Hoe gebruiken we je gegevens?

🚚 Bestelling verwerken

Je aankopen beheren, je bestellingen voorbereiden en verzenden, je op de hoogte houden van de bezorgstatus

👤 Accountbeheer

Je klantenruimte aanmaken en onderhouden, je voorkeuren en geschiedenis opslaan

📧 Communicatie

Bestelbevestigingen versturen, je vragen beantwoorden, je informeren over promoties (met toestemming)

📊 Continue verbetering

Sitegebruik analyseren om je ervaring en onze diensten te verbeteren

🔒 Beveiliging

Fraude voorkomen, transacties beveiligen en onze gebruikers beschermen

⚖️ Wettelijke verplichtingen

Voldoen aan onze boekhoudkundige, fiscale en regelgevingsverplichtingen

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Doel Rechtsgrondslag (AVG)
Bestelling verwerken Contractuitvoering (Art. 6.1.b)
Klantaccountbeheer Contractuitvoering (Art. 6.1.b)
Directe marketing Toestemming (Art. 6.1.a)
Website verbetering Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f)
Fraudepreventie Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f)
Boekhoudkundige bewaring Wettelijke verplichting (Art. 6.1.c)

5. Met wie delen we je gegevens?


We verkopen je persoonlijke gegevens NOOIT aan derden.

We delen je gegevens alleen met:

📦 Logistieke providers

Vervoerders voor bestelbezorging (naam, adres, telefoon)

💳 Betalingsproviders

PCI DSS gecertificeerde beveiligde betalingsdiensten (versleutelde bankgegevens)

📧 E-maildiensten

Transactionele e-mail en nieuwsbriefplatforms (met toestemming)

🏛️ Bevoegde autoriteiten

Indien vereist door de wet of gerechtelijk bevel

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens alleen voor de tijd die nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, in overeenstemming met AVG-principes.

  • Klantaccountgegevens: 3 jaar na je laatste activiteit
  • Bestelgegevens: 10 jaar (Franse boekhoudkundige en fiscale verplichtingen)
  • Marketinggegevens: 3 jaar na laatste contact
  • Cookies: Maximaal 13 maanden (CNIL-richtlijnen)
  • Verbindingslogs: 1 jaar
  • Betalingsgegevens: Alleen transactietijd (niet opgeslagen op onze servers)

7. Hoe beschermen we je gegevens?

SSL/TLS-versleuteling

Alle gegevens worden versleuteld tijdens overdracht

Beperkte toegang

Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot je gegevens

Regelmatige audits

Beveiligingstests en constante updates

Aanvullende maatregelen: Personeelstraining, geavanceerde firewalls, inbraakdetectie, veilige back-ups, sterke authenticatie voor administratieve toegang.

8. Je rechten betreffende je gegevens

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse Wet Gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés) heb je de volgende rechten:

✅ Recht van toegang

Een kopie opvragen van alle gegevens die we over je hebben

✏️ Recht op rectificatie

Onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren

🗑️ Recht op wissing

Verwijdering van je gegevens verzoeken (behalve wettelijke verplichtingen)

⏸️ Recht op beperking

De verwerking van je gegevens tijdelijk beperken

📤 Recht op overdraagbaarheid

Je gegevens ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat

🚫 Recht van bezwaar

Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen (bijv. marketing)

Om je rechten uit te oefenen, neem contact met ons op:

📧 contact@coolexia.com

9. Gebruik van cookies

Onze website gebruikt cookies om je ervaring te verbeteren, in overeenstemming met EU-richtlijn 2009/136/EG en CNIL-richtlijnen. Soorten cookies die worden gebruikt:

🔧 Essentiële cookies

Noodzakelijk voor websitefunctionaliteit (winkelwagen, inloggen)

📊 Analytische cookies

Om te begrijpen hoe je onze website gebruikt

🎯 Marketingcookies

Om je relevante aanbiedingen te doen (met toestemming)

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment beheren via je browserinstellingen of onze cookiebeheerbanner.

10. Bescherming van minderjarigen

Onze website is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen. Als je een ouder bent en ontdekt dat je kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

11. Internationale gegevensoverdrachten

Je gegevens worden voornamelijk opgeslagen op servers binnen de Europese Unie. Als een overdracht buiten de EU/EER noodzakelijk is (bijv. voor bepaalde clouddiensten), zorgen we ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn in overeenstemming met AVG Hoofdstuk V (adequaatheidsbeslissingen, standaard contractuele clausules of andere goedgekeurde mechanismen).

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken om veranderingen in onze praktijken weer te geven of om juridische en regelgevingsredenen. We zullen je informeren over belangrijke wijzigingen per e-mail of via een prominente melding op onze website.

Vragen over je gegevens?

Onze contactpersoon gegevensbescherming is er om je te helpen

Privacycontact:

📧 contact@coolexia.com
Onderwerp: Gegevensbescherming

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
www.cnil.fr

Laatst bijgewerkt: november 2025
© 2025 Coolexia – MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN – Alle rechten voorbehouden