Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van airconditioners, ventilatie- en verwarmingsproducten die op de website www.coolexia.com worden gedaan door het bedrijf MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN.

De Coolexia-website wordt beheerd door:

• Bedrijfsnaam: MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN
• Rechtsvorm: SARL (Société à Responsabilité Limitée)
• Geregistreerd kantoor: LA BRETINAIS, 44800 SAINT-HERBLAIN, FRANKRIJK
• Aandelenkapitaal: €7.622,45
• SIREN: 422 079 475
• SIRET (Hoofdkantoor): 422 079 475 00030
• BTW-nummer: FR49422079475
• RCS-registratie: Nantes
• Oprichtingsdatum: 8 maart 1999
• Directeur: Jean Gourdon

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de Coolexia-website aan:

• Particuliere klanten (consumenten in de zin van Artikel L.221-1 van de Franse Consumentenwet)
• Zakelijke klanten (handelaren, bedrijven, organisaties)

Belangrijk: Het valideren van een bestelling impliceert onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene voorwaarden. De klant verklaart de Algemene voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd voordat de bestelling wordt geplaatst.

3.1 Productbeschrijving

Coolexia biedt airconditioners, ventilatie- en verwarmingsapparatuur en hun accessoires te koop aan. De essentiële kenmerken van producten worden op elke productpagina gepresenteerd in overeenstemming met Artikel L.111-1 van de Franse Consumentenwet.

3.2 Foto’s en beschrijvingen

Productfoto’s en -beschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis garanderen. Kleine verschillen kunnen niet als misleidende reclame worden beschouwd.

3.3 Beschikbaarheid

Onze productaanbiedingen zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

4.1 Weergegeven prijzen

4.2 Prijswijzigingen

Coolexia behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. Producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd.

4.3 Zakelijke prijzen

Zakelijke klanten kunnen op verzoek profiteren van preferentiële tarieven. Deze prijzen kunnen exclusief BTW (HT) worden weergegeven, afhankelijk van het klantprofiel.

5.1 Bestelproces

1. Productselectie en toevoegen aan winkelwagen
2. Winkelwagen en hoeveelheid valideren
3. Klantidentificatie of account aanmaken
4. Selectie van afleveradres
5. Selectie van leveringsmethode
6. Acceptatie van Algemene voorwaarden
7. Veilige creditcardbetaling
8. Orderbevestiging

5.2 Ordervalidatie

5.3 Wijziging of annulering

Elke orderwijziging of -annulering moet zo snel mogelijk per e-mail worden gemeld. Als de bestelling al in voorbereiding is, is wijziging mogelijk niet meer mogelijk.

6.1 Betaalmethode

6.2 Betalingsbeveiliging

Betalingen zijn volledig beveiligd. Bankgegevens worden versleuteld en rechtstreeks verzonden naar onze PCI DSS-gecertificeerde betalingsprovider. Er worden geen bankgegevens opgeslagen op onze servers. 3D Secure-authenticatie wordt gebruikt voor extra beveiliging.

6.3 Factuur

Na validatie van de betaling wordt automatisch een factuur gegenereerd en per e-mail verzonden. Deze is ook beschikbaar in het klantaccountgedeelte.

7.1 Leveringsgebied

Coolexia levert in heel continentaal Frankrijk, de DOM-TOM, en naar meer dan 40 landen in Europa en daarbuiten. Voor leveringen buiten deze gebieden, neem contact met ons op.

7.2 Verzendkosten

7.3 Levertijden

7.4 Ontvangst van bestelling

8.1 Termijn

In overeenstemming met Artikelen L.221-18 e.v. van de Franse Consumentenwet en EU-richtlijn 2011/83/EU heeft de consument 14 dagen vanaf ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder redenen te hoeven opgeven of boetes te betalen.

8.2 Voorwaarden

8.3 Uitsluitingen

In overeenstemming met Artikel L.221-28 van de Franse Consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op op maat gemaakte producten, specifieke reserveonderdelen die op verzoek zijn besteld, en producten die om hygiëne- of gezondheidsbeschermingsredenen zijn geopend.

9.1 Fabrieksgarantie

Al onze producten profiteren van een minimale fabrieksgarantie van 2 jaar vanaf levering van de goederen, in overeenstemming met EU-richtlijn 2019/771.

9.2 Wettelijke conformiteitsgarantie

Producten profiteren ook van de wettelijke conformiteitsgarantie (Artikelen L.217-4 tot L.217-14 van de Franse Consumentenwet) en de garantie tegen verborgen gebreken (Artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek).

9.3 Verlengde garantie

Sommige producten kunnen profiteren van een aanvullende fabrieksgarantie (tot 5 jaar op compressoren). Voorwaarden worden gespecificeerd op de productpagina en in de meegeleverde documentatie.

De aansprakelijkheid van Coolexia kan niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:

• Niet-naleving van de wetgeving van het land van levering
• Verkeerd gebruik of niet-conforme installatie
• Storing van het internetnetwerk
• Overmacht zoals gedefinieerd in Artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek

Coolexia zet zich in voor de bescherming van je persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse Wet op de Gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés). Voor meer informatie over de verwerking van je gegevens, raadpleeg ons Privacybeleid.

13.1 Klacht

In geval van een klacht kan de klant contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op contact@coolexia.com.

13.2 Bemiddeling

13.3 Jurisdictie

Bij gebrek aan een minnelijke schikking worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken, in het bijzonder de Handelsrechtbank van Nantes (Tribunal de Commerce de Nantes).

Deze Algemene voorwaarden worden beheerst door Frans recht. In geval van vertaling is alleen de Franse versie gezaghebbend. Voor EU-consumenten blijven de verplichte consumentenbeschermingsbepalingen van je land van verblijf van toepassing.

Vragen over onze voorwaarden?

Ons klantenserviceteam staat tot je beschikking