Proteggere i tuoi dati personali è una priorità assoluta per Coolexia. Questa informativa sulla privacy spiega in dettaglio come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro sito web www.coolexia.com e i nostri servizi.

1. Chi siamo

Coolexia è il nome commerciale del sito web di e-commerce gestito da:

MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN

LA BRETINAIS

44800 SAINT-HERBLAIN

FRANCIA

Forma giuridica: SARL (Società a responsabilità limitata)

SIREN: 422 079 475

SIRET: 422 079 475 00030

Partita IVA: FR49422079475

Capitale sociale: 7.622,45 €

Amministratore delegato: Jean Gourdon

Email: contact@coolexia.com

2. Quali dati raccogliamo?

2.1 Dati forniti direttamente dall’utente

📝 Quando crei un account

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Password (crittografata)
  • Numero di telefono (facoltativo)

🛒 Quando effettui un ordine

  • Indirizzo di consegna completo
  • Indirizzo di fatturazione
  • Informazioni di pagamento (elaborate dal nostro fornitore sicuro)
  • Cronologia degli acquisti
  • Preferenze di consegna

💬 Durante le tue interazioni

  • Messaggi tramite modulo di contatto
  • Recensioni e commenti sui prodotti
  • Richieste di assistenza clienti
  • Partecipazione al sondaggio (facoltativo)

2.2 Dati raccolti automaticamente

🔧 Dati tecnici

  • Indirizzo IP
  • Tipo e versione del browser
  • Sistema operativo
  • Pagine visitate e durata della visita
  • Fonte di traffico (come sei arrivato al nostro sito)
  • Dati sui cookie (vedi la nostra politica sui cookie)

3. Come utilizziamo i tuoi dati?

🚚 Elaborazione degli ordini

Gestisci i tuoi acquisti, prepara e spedisci i tuoi ordini, tieniti informato sullo stato della consegna

👤 Gestione dell’account

Crea e mantieni il tuo spazio cliente, salva le tue preferenze e la tua cronologia

📧 Comunicazione

Invia conferme d’ordine, rispondi alle tue domande, informati sulle promozioni (con il tuo consenso)

📊 Miglioramento continuo

Analizza l’utilizzo del sito per migliorare la tua esperienza e i nostri servizi

🔒 Sicurezza

Previeni le frodi, proteggi le transazioni e proteggi i nostri utenti

⚖️ Obblighi legali

Rispetta i nostri obblighi contabili, fiscali e normativi

4. Base giuridica per il trattamento

Scopo Base giuridica (GDPR)
Elaborazione dell’ordine Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b)
Gestione dell’account cliente Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b)
Marketing diretto Consenso (Art. 6.1.a)
Miglioramento del sito web Interesse legittimo (Art. 6.1.f)
Prevenzione delle frodi Interesse legittimo (Art. 6.1.f)
Conservazione contabile Obbligo legale (Art. 6.1.c)

5. Con chi condividiamo i tuoi dati?


NON vendiamo MAI i tuoi dati personali a terzi.

Condividiamo i tuoi dati solo con:

📦 Fornitori di logistica

Corrieri per la consegna degli ordini (nome, indirizzo, telefono)

💳 Fornitori di servizi di pagamento

Servizi di pagamento sicuri certificati PCI DSS (dati bancari crittografati)

📧 Servizi di posta elettronica

Piattaforme di email transazionali e newsletter (con consenso)

🏛️ Autorità competenti

Se richiesto dalla legge o da un’ordinanza del tribunale

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario per gli scopi per cui sono stati raccolti, in conformità con i principi del GDPR.

  • Dati dell’account cliente: 3 anni dopo la tua ultima attività
  • Dati dell’ordine: 10 anni (obblighi contabili e fiscali francesi)
  • Dati di marketing: 3 anni dopo l’ultimo contatto
  • Cookie: Massimo 13 mesi (linee guida CNIL)
  • Log di connessione: 1 anno
  • Dati di pagamento: Solo tempo di transazione (non memorizzati sui nostri server)

7. Come proteggiamo i tuoi dati?

Crittografia SSL/TLS

Tutti i dati sono crittografati durante la trasmissione

Accesso limitato

Solo il personale autorizzato accede ai tuoi dati

Audit regolari

Test di sicurezza e aggiornamenti costanti

Misure aggiuntive: Formazione del personale, firewall avanzati, rilevamento delle intrusioni, backup sicuri, autenticazione forte per l’accesso amministrativo.

8. I tuoi diritti relativi ai tuoi dati

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés), hai i seguenti diritti:

✅ Diritto di accesso

Richiedi una copia di tutti i dati che conserviamo su di te

✏️ Diritto di rettifica

Correggi dati inaccurati o incompleti

🗑️ Diritto alla cancellazione

Richiedi la cancellazione dei tuoi dati (eccetto gli obblighi legali)

⏸️ Diritto alla limitazione

Limita temporaneamente il trattamento dei tuoi dati

📤 Diritto alla portabilità

Ricevi i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune

🚫 Diritto di opposizione

Oponiti a determinati trattamenti (ad esempio, marketing)

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci:

📧 contact@coolexia.com

9. Uso dei cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza, in conformità con la Direttiva UE 2009/136/CE e le linee guida CNIL. Tipi di cookie utilizzati:

🔧 Cookie essenziali

Necessari per la funzionalità del sito web (carrello, login)

📊 Cookie analitici

Per capire come utilizzi il nostro sito web

🎯 Cookie di marketing

Per offrirti offerte pertinenti (con consenso)

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser o il nostro banner di gestione dei cookie.

10. Protezione dei minori

Il nostro sito web è destinato a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se sei un genitore e scopri che tuo figlio ci ha fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

11. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati sono principalmente archiviati su server situati all’interno dell’Unione Europea. Se è necessario un trasferimento al di fuori dell’UE/SEE (ad esempio, per determinati servizi cloud), garantiamo che siano in atto adeguate garanzie in conformità con il Capitolo V del GDPR (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi approvati).

12. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per motivi legali e normativi. Ti informeremo di eventuali modifiche significative via email o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web.

Domande sui tuoi dati?

Il nostro contatto per la protezione dei dati è qui per aiutarti

Contatto per la privacy:

📧 contact@coolexia.com
Oggetto: Protezione dei dati

Hai anche il diritto di presentare un reclamo al CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
www.cnil.fr

Ultimo aggiornamento: novembre 2025
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