Ces Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes de produits de climatisation, ventilation et chauffage effectuées sur le site internet www.coolexia.com par la société MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN.

Le site Coolexia est exploité par :

• Raison sociale : MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN
• Forme juridique : SARL (Société à Responsabilité Limitée)
• Siège social : LA BRETINAIS, 44800 SAINT-HERBLAIN, FRANCE
• Capital social : 7 622,45 €
• SIREN : 422 079 475
• SIRET (Siège) : 422 079 475 00030
• Numéro de TVA : FR49422079475
• Immatriculation RCS : Nantes
• Date de création : 8 mars 1999
• Gérant : Jean Gourdon

Ces Conditions Générales s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site Coolexia auprès de :

• Clients particuliers (consommateurs au sens de l’article L.221-1 du Code de la consommation)
• Clients professionnels (artisans, entreprises, organismes)

Important : La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales. Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales avant de passer sa commande.

3.1 Description des produits

Coolexia propose à la vente des équipements de climatisation, ventilation, chauffage et leurs accessoires. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation.

3.2 Photographies et descriptions

Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite. Des différences mineures ne peuvent être considérées comme de la publicité mensongère.

3.3 Disponibilité

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client en sera informé dans les meilleurs délais.

4.1 Prix affichés

4.2 Modifications de prix

Coolexia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.3 Prix professionnels

Les clients professionnels peuvent bénéficier de tarifs préférentiels sur demande. Ces prix peuvent être affichés hors TVA (HT) selon le profil du client.

5.1 Processus de commande

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Validation du panier et des quantités
3. Identification du client ou création de compte
4. Choix de l’adresse de livraison
5. Sélection du mode de livraison
6. Acceptation des Conditions Générales
7. Paiement sécurisé par carte bancaire
8. Confirmation de commande

5.2 Validation de la commande

5.3 Modification ou annulation

Toute modification ou annulation de commande doit être signalée au plus vite par email. Si la commande est déjà en cours de préparation, la modification pourrait ne pas être possible.

6.1 Moyen de paiement

6.2 Sécurité du paiement

Les paiements sont entièrement sécurisés. Les données bancaires sont cryptées et transmises directement à notre prestataire de paiement certifié PCI DSS. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs. L’authentification 3D Secure est utilisée pour une sécurité supplémentaire.

6.3 Facture

Une facture est automatiquement générée et envoyée par email après validation du paiement. Elle est également disponible dans l’espace client.

7.1 Zone de livraison

Coolexia livre dans toute la France métropolitaine, les DOM-TOM, et dans plus de 40 pays en Europe et au-delà. Pour une livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter.

7.2 Frais de livraison

7.3 Délais de livraison

7.4 Réception de la commande

8.1 Délai

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.2 Conditions

8.3 Exclusions

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur-mesure, aux pièces détachées spécifiques commandées à la demande, et aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

9.1 Garantie fabricant

Tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant minimale de 2 ans à compter de la livraison du bien, conformément à la directive européenne 2019/771.

9.2 Garantie légale de conformité

Les produits bénéficient également de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

9.3 Garantie étendue

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie fabricant supplémentaire (jusqu’à 5 ans sur les compresseurs). Les conditions sont précisées sur la fiche produit et dans la documentation fournie.

La responsabilité de Coolexia ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• Non-respect de la législation du pays de livraison
• Mauvaise utilisation ou installation non conforme
• Défaillance du réseau Internet
• Cas de force majeure tel que défini par l’article 1218 du Code civil

Coolexia s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.

13.1 Réclamation

En cas de réclamation, le client peut contacter notre service client par email à contact@coolexia.com.

13.2 Médiation

13.3 Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable, les litiges seront portés devant les tribunaux français compétents, notamment le Tribunal de Commerce de Nantes.

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français. En cas de traduction, seule la version française fait foi. Pour les consommateurs de l’UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables.

Des questions sur nos conditions ?

Notre service client est à votre disposition