Ces Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes de produits de climatisation, de ventilation et de chauffage effectuées sur le site web www.coolexia.com par la société MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN.

Le site Coolexia est exploité par :

• Nom de l'entreprise : MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN
• Forme juridique : SARL (Société à Responsabilité Limitée)
• Siège social : LA BRETINAIS, 44800 SAINT-HERBLAIN, FRANCE
• Capital social : €7,622.45
• SIREN : 422 079 475
• SIRET (Siège social) : 422 079 475 00030
• Numéro de TVA : FR49422079475
• Immatriculation au RCS : Nantes
• Date de création : 8 mars 1999
• Directeur Général : Jean Gourdon

Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site Coolexia à destination de :

• Clients particuliers (consommateurs au sens de l'Article L.221-1 du Code de la consommation français)
• Clients professionnels (artisans, entreprises, organisations)

Important : La validation d'une commande implique l'acceptation inconditionnelle de ces Conditions Générales. Le client déclare avoir lu et accepté les Conditions Générales avant de passer la commande.

3.1 Description du produit

Coolexia propose à la vente des équipements de climatisation, de ventilation, de chauffage et leurs accessoires. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque page produit conformément à l'Article L.111-1 du Code de la consommation français.

3.2 Photographies et descriptions

Les photographies et descriptions des produits sont aussi précises que possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite. Les différences mineures ne sauraient être considérées comme de la publicité mensongère.

3.3 Disponibilité

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le client sera informé dans les plus brefs délais.

4.1 Prix affichés

4.2 Modifications de prix

Coolexia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.3 Prix professionnels

Les clients professionnels peuvent bénéficier de tarifs préférentiels sur demande. Ces prix peuvent être affichés hors TVA (HT) selon le profil du client.

5.1 Processus de commande

1. Sélection du produit et ajout au panier
2. Validation du panier et des quantités
3. Identification du client ou création de compte
4. Sélection de l'adresse de livraison
5. Sélection du mode de livraison
6. Acceptation des Conditions Générales
7. Paiement sécurisé par carte bancaire
8. Confirmation de la commande

5.2 Validation de la commande

5.3 Modification ou annulation

Toute modification ou annulation de commande doit être signalée dès que possible par e‑mail. Si la commande est déjà en cours de préparation, la modification peut ne pas être possible.

6.1 Mode de paiement

6.2 Sécurité des paiements

Les paiements sont entièrement sécurisés. Les données bancaires sont chiffrées et transmises directement à notre prestataire de paiement certifié PCI DSS. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs. L’authentification 3D Secure est utilisée pour une sécurité supplémentaire.

6.3 Facture

Une facture est générée automatiquement et envoyée par e‑mail après validation du paiement. Elle est également disponible dans l’espace client.

7.1 Zone de livraison

Coolexia livre sur l’ensemble du territoire métropolitain français, les DOM‑TOM, ainsi que dans plus de 40 pays d’Europe et au-delà. Pour une livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter.

7.2 Frais de livraison

7.3 Délais de livraison

7.4 Réception de la commande

8.1 Délai

Conformément aux articles L.221‑18 et suivants du Code de la consommation français et à la directive UE 2011/83/UE, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalités.

8.2 Conditions

8.3 Exclusions

Conformément à l’article L.221‑28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés sur mesure, aux pièces détachées spécifiques commandées sur demande, ainsi qu’aux produits non scellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

9.1 Garantie constructeur

Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur d’au moins 2 ans à compter de la livraison des marchandises, conformément à la directive UE 2019/771.

9.2 Garantie légale de conformité

Les produits bénéficient également de la garantie légale de conformité (articles L.217‑4 à L.217‑14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

9.3 Garantie prolongée

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie constructeur supplémentaire (jusqu’à 5 ans sur les compresseurs). Les conditions sont précisées sur la page produit et dans la documentation fournie.

La responsabilité de Coolexia ne peut être engagée dans les cas suivants :

• Non‑respect de la législation du pays de livraison
• Mauvaise utilisation ou installation non conforme
• Défaillance du réseau Internet
• Force majeure telle que définie à l’article 1218 du Code civil français

Coolexia s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.

13.1 Réclamation

En cas de réclamation, le client peut contacter notre service client par e‑mail à l’adresse contact@coolexia.com.

13.2 Médiation

13.3 Juridiction

En l’absence d’une résolution amiable, les litiges seront portés devant les tribunaux français compétents, notamment le Tribunal de commerce de Nantes.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de traduction, seule la version française fait foi. Pour les consommateurs de l’UE, les dispositions obligatoires de protection du consommateur de votre pays de résidence restent applicables.

Des questions sur nos conditions ?

Notre équipe du service client est à votre disposition.