La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Coolexia. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.coolexia.com et nos services.

1. Qui sommes-nous

Coolexia est le nom commercial du site e-commerce exploité par :

MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN

LA BRETINAIS

44800 SAINT-HERBLAIN

FRANCE

Forme juridique : SARL (Société à Responsabilité Limitée)

SIREN : 422 079 475

SIRET : 422 079 475 00030

Numéro de TVA : FR49422079475

Capital social : 7 622,45 €

Directeur général : Jean Gourdon

E-mail : contact@coolexia.com

2. Quelles données collectons-nous ?

2.1 Données que vous fournissez directement

📝 Lors de la création d’un compte

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe (crypté)
  • Numéro de téléphone (facultatif)

🛒 Lors d’une commande

  • Adresse de livraison complète
  • Adresse de facturation
  • Informations de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé)
  • Historique d’achats
  • Préférences de livraison

💬 Lors de vos interactions

  • Messages via le formulaire de contact
  • Avis et commentaires sur les produits
  • Demandes au service client
  • Participation aux enquêtes (facultatif)

2.2 Données collectées automatiquement

🔧 Données techniques

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site)
  • Données de cookies (voir notre politique de cookies)

3. Comment utilisons-nous vos données ?

🚚 Traitement des commandes

Gérer vos achats, préparer et expédier vos commandes, vous informer du statut de livraison

👤 Gestion du compte

Créer et maintenir votre espace client, sauvegarder vos préférences et historique

📧 Communication

Envoyer des confirmations de commande, répondre à vos questions, vous informer des promotions (avec consentement)

📊 Amélioration continue

Analyser l’utilisation du site pour améliorer votre expérience et nos services

🔒 Sécurité

Prévenir la fraude, sécuriser les transactions et protéger nos utilisateurs

⚖️ Obligations légales

Respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Finalité Base légale (RGPD)
Traitement des commandes Exécution du contrat (Art. 6.1.b)
Gestion du compte client Exécution du contrat (Art. 6.1.b)
Marketing direct Consentement (Art. 6.1.a)
Amélioration du site web Intérêt légitime (Art. 6.1.f)
Prévention de la fraude Intérêt légitime (Art. 6.1.f)
Conservation comptable Obligation légale (Art. 6.1.c)

5. Avec qui partageons-nous vos données ?


Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles à des tiers.

Nous partageons vos données uniquement avec :

📦 Prestataires logistiques

Transporteurs pour la livraison des commandes (nom, adresse, téléphone)

💳 Prestataires de paiement

Services de paiement sécurisés certifiés PCI DSS (données bancaires cryptées)

📧 Services d’e-mail

Plateformes d’e-mails transactionnels et de newsletters (avec consentement)

🏛️ Autorités compétentes

Si requis par la loi ou une décision de justice

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux principes du RGPD.

  • Données du compte client : 3 ans après votre dernière activité
  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales françaises)
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact
  • Cookies : Maximum 13 mois (recommandations CNIL)
  • Logs de connexion : 1 an
  • Données de paiement : Durée de la transaction uniquement (non stockées sur nos serveurs)

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Chiffrement SSL/TLS

Toutes les données sont chiffrées lors de la transmission

Accès restreint

Seul le personnel autorisé accède à vos données

Audits réguliers

Tests de sécurité et mises à jour constantes

Mesures supplémentaires : Formation du personnel, pare-feu avancés, détection d’intrusion, sauvegardes sécurisées, authentification forte pour l’accès administratif.

8. Vos droits concernant vos données

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

✅ Droit d’accès

Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous

✏️ Droit de rectification

Corriger les données inexactes ou incomplètes

🗑️ Droit à l’effacement

Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)

⏸️ Droit à la limitation

Limiter temporairement le traitement de vos données

📤 Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

🚫 Droit d’opposition

S’opposer à certains traitements (ex. marketing)

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

📧 contact@coolexia.com

9. Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience, conformément à la Directive européenne 2009/136/CE et aux recommandations de la CNIL. Types de cookies utilisés :

🔧 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)

📊 Cookies analytiques

Pour comprendre comment vous utilisez notre site

🎯 Cookies marketing

Pour vous proposer des offres pertinentes (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de gestion des cookies.

10. Protection des mineurs

Notre site web est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne. Si un transfert hors UE/EEE est nécessaire (par exemple pour certains services cloud), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au Chapitre V du RGPD (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types ou autres mécanismes approuvés).

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via une notification visible sur notre site web.

Des questions sur vos données ?

Notre contact pour la protection des données est là pour vous aider

Contact pour la confidentialité :

📧 contact@coolexia.com
Objet : Protection des données

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
www.cnil.fr

Dernière mise à jour : Novembre 2025
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