Los presentes Términos y condiciones de venta rigen todas las ventas de productos de aire acondicionado, ventilación y calefacción realizadas en el sitio web www.coolexia.com por la empresa MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN.

El sitio web de Coolexia está operado por:

• Nombre de la empresa: MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN
• Forma jurídica: SARL (Société à Responsabilité Limitée)
• Domicilio social: LA BRETINAIS, 44800 SAINT-HERBLAIN, FRANCIA
• Capital social: 7.622,45 €
• SIREN: 422 079 475
• SIRET (sede social): 422 079 475 00030
• Número de IVA: FR49422079475
• Inscripción en el RCS: Nantes
• Fecha de constitución: 8 de marzo de 1999
• Director general: Jean Gourdon

Estos Términos y condiciones se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web de Coolexia a:

• Clientes individuales (consumidores en el sentido del artículo L.221-1 del Código del Consumidor francés)
• Clientes comerciales (comerciantes, empresas, organizaciones)

Importante: La validación de un pedido implica la aceptación incondicional de estos Términos y condiciones. El cliente declara haber leído y aceptado los Términos y condiciones antes de realizar el pedido.

3.1 Descripción del producto

Coolexia ofrece a la venta equipos de aire acondicionado, ventilación, calefacción y sus accesorios. Las características esenciales de los productos se presentan en cada página del producto de acuerdo con el artículo L.111-1 del Código del Consumidor francés.

3.2 Fotografías y descripciones

Las fotografías y descripciones de los productos son lo más precisas posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta. Las diferencias menores no pueden considerarse publicidad engañosa.

3.3 Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de no disponibilidad, se informará al cliente lo antes posible.

4.1 Precios mostrados

4.2 Modificaciones de precios

Coolexia se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

4.3 Precios para empresas

Los clientes comerciales pueden beneficiarse de tarifas preferenciales previa solicitud. Estos precios pueden mostrarse sin IVA (HT) según el perfil del cliente.

5.1 Proceso de pedido

1. Selección de productos y adición al carrito
2. Validación del carrito y la cantidad
3. Identificación del cliente o creación de cuenta
4. Selección de la dirección de entrega
5. Selección del método de entrega
6. Aceptación de los Términos y condiciones
7. Pago seguro con tarjeta de crédito
8. Confirmación del pedido

5.2 Validación del pedido

5.3 Modificación o cancelación

Cualquier modificación o cancelación del pedido debe notificarse lo antes posible por correo electrónico. Si el pedido ya se está preparando, es posible que no se pueda modificar.

6.1 Método de pago

6.2 Seguridad del pago

Los pagos están totalmente protegidos. Los datos bancarios se cifran y se transmiten directamente a nuestro proveedor de pagos certificado PCI DSS. No se almacenan datos bancarios en nuestros servidores. Se utiliza la autenticación 3D Secure para mayor seguridad.

6.3 Factura

Se genera y se envía automáticamente una factura por correo electrónico después de la validación del pago. También está disponible en el área de la cuenta del cliente.

7.1 Área de entrega

Coolexia realiza entregas en toda la Francia continental, los DOM-TOM y en más de 40 países de Europa y otros lugares. Para entregas fuera de estas áreas, póngase en contacto con nosotros.

7.2 Gastos de envío

7.3 Plazos de entrega

7.4 Recepción del pedido

8.1 Plazo

De acuerdo con los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor francés y la Directiva de la UE 2011/83/UE, el consumidor dispone de 14 días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que dar razones ni pagar penalizaciones.

8.2 Condiciones

8.3 Exclusiones

De acuerdo con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos hechos a medida, las piezas de repuesto específicas pedidas a petición y los productos desprecintados por razones de higiene o protección de la salud.

9.1 Garantía del fabricante

Todos nuestros productos se benefician de una garantía mínima del fabricante de 2 años a partir de la entrega de los bienes, de acuerdo con la Directiva de la UE 2019/771.

9.2 Garantía legal de conformidad

Los productos también se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 a L.217-14 del Código del Consumidor francés) y de la garantía contra defectos ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés).

9.3 Garantía extendida

Algunos productos pueden beneficiarse de una garantía adicional del fabricante (hasta 5 años en los compresores). Las condiciones se especifican en la página del producto y en la documentación proporcionada.

La responsabilidad de Coolexia no puede ser comprometida en los siguientes casos:

• Incumplimiento de la legislación del país de entrega
• Uso indebido o instalación no conforme
• Fallo de la red de Internet
• Fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés

Coolexia se compromete a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés). Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte nuestra Política de privacidad.

13.1 Reclamación

En caso de reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@coolexia.com.

13.2 Mediación

13.3 Jurisdicción

En ausencia de una resolución amistosa, los litigios se llevarán ante los tribunales franceses competentes, concretamente el Tribunal de Comercio de Nantes (Tribunal de Commerce de Nantes).

Estos Términos y condiciones se rigen por la ley francesa. En caso de traducción, solo la versión francesa es autorizada. Para los consumidores de la UE, siguen siendo aplicables las disposiciones obligatorias de protección del consumidor de su país de residencia.

¿Preguntas sobre nuestros términos?

Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición