Proteger sus datos personales es una prioridad absoluta para Coolexia. Esta política de privacidad explica detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web www.coolexia.com y nuestros servicios.

1. Quiénes somos

Coolexia es el nombre comercial del sitio web de comercio electrónico operado por:

MCL MATERIEL CLIMATISATION LOIRE OCEAN

LA BRETINAIS

44800 SAINT-HERBLAIN

FRANCIA

Forma jurídica: SARL (Sociedad de Responsabilidad Limitada)

SIREN: 422 079 475

SIRET: 422 079 475 00030

Número de IVA: FR49422079475

Capital social: 7622,45 €

Director general: Jean Gourdon

Correo electrónico: contact@coolexia.com

2. ¿Qué datos recopilamos?

2.1 Datos que usted proporciona directamente

📝 Al crear una cuenta

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña (cifrada)
  • Número de teléfono (opcional)

🛒 Al realizar un pedido

  • Dirección de entrega completa
  • Dirección de facturación
  • Información de pago (procesada por nuestro proveedor seguro)
  • Historial de compras
  • Preferencias de entrega

💬 Durante sus interacciones

  • Mensajes a través del formulario de contacto
  • Reseñas y comentarios de productos
  • Solicitudes de atención al cliente
  • Participación en encuestas (opcional)

2.2 Datos recopilados automáticamente

🔧 Datos técnicos

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y duración de la visita
  • Fuente de tráfico (cómo llegó a nuestro sitio)
  • Datos de cookies (consulte nuestra política de cookies)

3. ¿Cómo utilizamos sus datos?

🚚 Tramitación de pedidos

Gestionar sus compras, preparar y enviar sus pedidos, mantenerle informado del estado de la entrega

👤 Gestión de la cuenta

Crear y mantener su espacio de cliente, guardar sus preferencias e historial

📧 Comunicación

Enviar confirmaciones de pedido, responder a sus preguntas, informarle de promociones (con consentimiento)

📊 Mejora continua

Analizar el uso del sitio para mejorar su experiencia y nuestros servicios

🔒 Seguridad

Prevenir el fraude, asegurar las transacciones y proteger a nuestros usuarios

⚖️ Obligaciones legales

Cumplir con nuestras obligaciones contables, fiscales y reglamentarias

4. Base legal para el tratamiento

Finalidad Base legal (RGPD)
Tramitación de pedidos Ejecución del contrato (Art. 6.1.b)
Gestión de la cuenta de cliente Ejecución del contrato (Art. 6.1.b)
Marketing directo Consentimiento (Art. 6.1.a)
Mejora del sitio web Interés legítimo (Art. 6.1.f)
Prevención del fraude Interés legítimo (Art. 6.1.f)
Retención contable Obligación legal (Art. 6.1.c)

5. ¿Con quién compartimos sus datos?


NUNCA vendemos sus datos personales a terceros.

Solo compartimos sus datos con:

📦 Proveedores de logística

Transportistas para la entrega de pedidos (nombre, dirección, teléfono)

💳 Proveedores de pago

Servicios de pago seguros con certificación PCI DSS (datos bancarios cifrados)

📧 Servicios de correo electrónico

Plataformas de correo electrónico transaccional y boletines informativos (con consentimiento)

🏛️ Autoridades competentes

Si así lo exige la ley o una orden judicial

6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, de acuerdo con los principios del RGPD.

  • Datos de la cuenta de cliente: 3 años después de su última actividad
  • Datos del pedido: 10 años (obligaciones contables y fiscales francesas)
  • Datos de marketing: 3 años después del último contacto
  • Cookies: Máximo 13 meses (directrices de la CNIL)
  • Registros de conexión: 1 año
  • Datos de pago: Solo tiempo de transacción (no se almacenan en nuestros servidores)

7. ¿Cómo protegemos sus datos?

Cifrado SSL/TLS

Todos los datos se cifran durante la transmisión

Acceso restringido

Solo el personal autorizado accede a sus datos

Auditorías periódicas

Pruebas de seguridad y actualizaciones constantes

Medidas adicionales: Formación del personal, firewalls avanzados, detección de intrusiones, copias de seguridad seguras, autenticación robusta para el acceso administrativo.

8. Sus derechos con respecto a sus datos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley francesa de protección de datos (Loi Informatique et Libertés), usted tiene los siguientes derechos:

✅ Derecho de acceso

Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre usted

✏️ Derecho de rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

🗑️ Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos (excepto las obligaciones legales)

⏸️ Derecho a la limitación

Limitar temporalmente el tratamiento de sus datos

📤 Derecho a la portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común

🚫 Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos (por ejemplo, marketing)

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

📧 contact@coolexia.com

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia, de conformidad con la Directiva de la UE 2009/136/CE y las directrices de la CNIL. Tipos de cookies utilizadas:

🔧 Cookies esenciales

Necesarias para la funcionalidad del sitio web (carrito, inicio de sesión)

📊 Cookies de análisis

Para comprender cómo utiliza nuestro sitio web

🎯 Cookies de marketing

Para ofrecerle ofertas relevantes (con consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o de nuestro banner de gestión de cookies.

10. Protección de menores

Nuestro sitio web está destinado a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es padre/madre y descubre que su hijo/a nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

11. Transferencias internacionales de datos

Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Si es necesaria una transferencia fuera de la UE/EEE (por ejemplo, para determinados servicios en la nube), nos aseguramos de que se apliquen las salvaguardias adecuadas de acuerdo con el Capítulo V del RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados).

12. Modificaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas o por razones legales y reglamentarias. Le informaremos de cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante una notificación destacada en nuestro sitio web.

¿Preguntas sobre sus datos?

Nuestro contacto de protección de datos está aquí para ayudarle

Contacto de privacidad:

📧 contact@coolexia.com
Asunto: Protección de datos

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
www.cnil.fr

Última actualización: noviembre de 2025
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